行走在三一咸阳泰瑞达服务全球行巡检纪实咖啡机

行走在三一 咸阳泰瑞达服务全球行巡检纪实

当黎明的第一缕阳光升起时，新的一天开始了。

今天和往常一样，我们咸阳泰瑞达的服务工程师的队伍出发了，到延延高速18标段给客户设备做服务全球行巡检，该客户的设备是25吨五节臂汽车起重机。到达目的地后，我们咸阳泰瑞达的服务工程师首先为客户检查设备，并对设备进行全方位的检查、调试。经检查，用户的设备保养做的很全面，整车正常。随后我们将活动的礼品赠送给操作手。操作手收到礼品很高兴，非常配合我们的工作。

我们咸阳泰瑞达的服务工程师在日常保养和操作舒适度方面与客户的操作手进行沟通，他对三一汽车起重机驾驶室的空调大为赞扬。客户操作手表示，在北方施工，夏天天气比较炎热，假如没有空调，室内温度能达到40度以上，操作作业根本无法正常进行，有个空调就能降温，三一的产品在配置方面还是挺不错的。

我们咸阳泰瑞达的服务工程师在与客户沟通中，了解到该标段施工已临近结尾。客户在为下一个施工合同而发愁，对方表示近年的市场不景气，工程量严重缩水，像他们一样的小老板压力都很大，每月还要支付司机的工资还有偿还设备的月供贷款。

到中午时，客户邀请我们我们咸阳泰瑞达的服务工程师到他们食堂吃午饭，同行的还有施工方的领导。当领导了解到我们是三一的售后人员后，大力赞扬三一设备施工速度快，性能好。像某品牌的设备施工慢，并且设备经常出现故障，售后人员三四天才能过来处理故障。而三一的设备就不同，经常看到三一服务人员到工地检查设备，设备出现故障后，给服务工程师打电话，服务人员立马赶过来处理，服务非常及时，技术方面也比较强。有需要更换配件的，操作手在发现故障后，向给服务工程师说明情况，三一很快就会调新的过来。如有不了解的，服务工程师在现场检查后立马开车回去拿，即可更换好并对设备进行全面检查。

简单的午餐结束后，我们咸阳泰瑞达的服务工程师返回到施工地，继续给操作手讲解安全操作知识，以及简单故障排故方法，直到日落西延，结束了这一天的工作。

这就是我们服务人员的一天，一群普普通通的三一人。

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